Negativa de cobertura após sinistro com perda total do veículo

Question

Boa noite! Vim realizar essa reclamação referente a empresa Protseg - Proteção Veicular - Feira de Santana/ Ba.

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No dia 18/03/2025, retornando da cidade de Salvador/Ba, na via conhecia por engenhari, Ba 513, aproximadamente às 11:25 da manhã: (QUANDO AO ADENTRAR EM UMA CURVA,
PERDI O CONTROLE DA DIREÇÃO DO VEICULO SEM CAUSA DEFINIDA, SAINDO DO LEITO DA VIA,
CAPOTANDO NA FAIXA DE DOMÍNIO DA RODOVIA.)

Imediatamente, após os primeiros socorros, foi feito contato com a cooperativa, e confirmado que o contrato e os pagamentos estavam em dias. Foi realizado todo o registro tanto B.O, quanto o dos atendimentos prestados, o que seria necessário para dar entrada no processo de avaliação para ressarcimento do veículo, já que foi constatado prejuízo de Grande Monta ( conhecido como PT ( Perca total). Todos os documentos foram encaminhados ao responsável da cooperativa, que deu um prazo para a vistoria e após o resultado. Entretanto se passaram 4 meses, e eu sempre mantendo contato com o responsável, que no dia 22/07/25, informou que o resultado já tinha saindo, mas que eu trataria com outro setor. Fui até a base localizada em Feira de Santana e fui surpreendido pelo responsável da vistoria com a NEGATVA ( Ou seja, eles não iria assumir o prejuízo), contestando que o veículo estava em maus condições de tráfego. Porém o veículo sempre foi revisado, cuidado da melhor forma, e malmente rodava, até pq se tratava do veiculo de minha sogra, que quer ou não eu preciso resolver essa pendência com ela. E agora estou aqui relatando a minha indignação, pois confiei no serviço e na hora que mais preciso acontece isso, parecendo até que agir de má fé. E não recomendo os serviços, não queria ter que chegar esse ponto, mas um relato de um trabalhador e pai de família que se encontra nessa situação. E ainda querem que eu retire o veículo do pátio deles. Será mesmo que eu vou ficar nesse prejuízo? A gente para por um serviço que diz que é sério, e o cliente passa por isso? Sendo que estava tudo em dias, tudo sendo pago, e agora, vai deixar mais pessoas no prejuízo? Espero que minha situação seja resolvida da melhor forma. Irei deixar alguns registros abaixo