Impossibilidade de Acesso às Aulas do Curso - Problemas na Área do Aluno
Resolvido
Salvador - BA
27/03/2026 às 17:26
ID: 244530699
Fiz uma compra desse curso e não estou conseguindo acessar as aulas só tem propaganda .Tem três dias que tento as aulas na área de aluno não entra de forma nenhuma todas as aulas bloqueadas e eu não estou conseguindo as aulas e eu quero acessar Eu tenho um tal de um coordenador Lucas que me responde porem não diz nada já enviei um e-mail para ele querendo meu pagamento de volta. Comprei esse curso na quarta-feira dia 25/03/2026 desde então nada.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 12:25
Olá, Clara.
Primeiramente, lamento pelo ocorrido. De fato, houve um erro na liberação do seu curso, mas já corrigimos.
Nós sempre respondemos em até 24h os e-mails enviados. Consultei aqui e sua reclamação foi feita em período inferior a esse. E, no seu primeiro contato, perguntando quando começava, não havíamos entendido que seu acesso estava com problemas.
O coordenador sou eu mesmo e sempre tendo dar atenção máxima a vocês, nossos alunos.
Lhe respondi por e-mail. Seu acesso foi regularizado imediatamente quando entendemos o problema.
Se você, mesmo assim, quiser o reembolso, apesar de lamentar, vou entender.
Basta responder por lá que resolveremos tudo sem problemas.
Saliento, apenas, que estamos fora dos dias úteis, quando o atendimento funciona, então, pode acontecer de eu lhe retornar apenas na segunda-feira.
Mas fique totalmente tranquila, pois seus direitos serão garantidos e resguardados integralmente.
Agradeço a compreensão.
Atenciosamente,
Lucas Ávila
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:39
A minha nota é seis porque meu interesse seria começar imediatamente as aulas porém não consegui.
Em compensação eles foram muito honestos me restituindo o valor pago.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6