O que aconteceu
Encontrei no site da Zap imóveis um imóvel para locação que me interessou ele estava sendo locado pela Provectum Imoveis Taquaral , Entrei em contato fui redirecionada pra Provectum Imoveis e o corretor que me atendeu a dois dias atrás disse que não estava no site, eu disse a ele que foi no site que eu encontrei o anúncio e fui redirecionada pra ele, o Sr falou que desconhecia, mas que ia ver e nem te ligo, faz dois dias que eu aguardo o retorno dele, agora entrei em contato ele não retorna não ouve a mensagem e eu não consigo ligar na Provectum unidade Taquaral ! é um descaso
Vou procurar outra imobiliária e pedir a captação deste imóvel, uma rede como a Provectum deveria prezar o atendimento ao cliente com mais atenção
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4Interações da reclamação
Rede Provectum respondeu
24/09/2026 às 11:27
Prezada Sra. Marcia
Em atenção à manifestação registrada, informamos que a equipe da Rede Provectum realizou contato direto para compreender a situação relatada e prestar os esclarecimentos pertinentes.
Agradecemos a oportunidade de tratar a questão e reforçamos que manifestações como esta são consideradas em nossos processos internos de acompanhamento e aprimoramento do atendimento.
A Rede Provectum permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Rede Provectum
Consumidor respondeu
27/09/2026 às 15:57
Justificou a falta de retorno, mas o imóvel não puder locar, já estava prometido para um amigo do antigo inquilino, não entendi porque de anunciar o imóvel então.
Foi justificado e feito o pedido de desculpas.