Provet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2026 às 12:55

ID: 257227283

Hoje levei meu cachorro, Teddy, para realizar um exame de ultrassonografia na unidade Indianópolis achei a médica extremamente insegura e, ao chegar em casa, constatei que ele estava com a região abdominal machucada, muito avermelhada e com pontos de irritação/escoriação, conforme demonstram as fotos que estou encaminhando.


Gostaria de deixar registrada minha total insatisfação e preocupação com o ocorrido.


O Teddy foi levado ao estabelecimento para a realização de um exame diagnóstico e não é aceitável que saia do procedimento com a pele nesse estado. Entendo que para o ultrassom seja necessária a raspagem dos pelos e a manipulação da região, mas isso não justifica provocar lesões no animal.


Quero uma explicação objetiva sobre o que aconteceu durante o procedimento, como foi feita a raspagem, quais produtos foram utilizados na pele e se houve alguma intercorrência durante a contenção ou realização do exame.


Também solicito que o estabelecimento se responsabilize pelo ocorrido. Caso o Teddy necessite de avaliação veterinária, medicação ou qualquer tratamento em consequência dessas lesões, espero que os custos sejam assumidos pela clínica, uma vez que ele não apresentava esse machucado antes do procedimento.


Estou registrando e fotografando a evolução da lesão e aguardo um posicionamento rápido e uma solução, e não apenas um pedido de desculpas genérico.


Atenciosamente,

Carla