Insatisfação com Atendimento e Burocracia na Liberação de Amostra para Tratamento de Animal
Não respondida
Santos - SP
06/06/2026 às 12:06
ID: 250668435
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado pela empresa.
Há dias estou tentando obter a liberação de uma amostra necessária para o tratamento do meu cachorro, mas a cada contato encontro apenas burocracia, falta de retorno e informações desencontradas.
Enviei e-mails, entrei em contato pelo WhatsApp e fui orientada a procurar outro número de telefone. Liguei e também enviei mensagens para o número informado, porém ninguém atende e ninguém responde.
O que mais me incomoda é a falta de consideração com a urgência do caso. Não se trata de uma simples solicitação administrativa, mas de uma demanda relacionada à saúde de um animal que precisa de tratamento o quanto antes.
O atendimento tem me obrigado a correr atrás da empresa por vários dias sem qualquer posicionamento efetivo. Enquanto isso, o problema continua sem solução.
Solicito uma resposta urgente e a resolução da pendência, pois já cumpri todas as orientações fornecidas e não considero aceitável a falta de retorno após tantas tentativas de contato.