Péssimo atendimento na unidade [Editado pelo Reclame Aqui] com demora na recepção e aglomeração de funcionários

Oi, Gilberto! Como vai?

Aqui é o Lucas, do time Provet. Estou acompanhando seu caso de perto e gostaria, antes de tudo, de agradecer pela confiança em compartilhar conosco tudo o que aconteceu, além da paciência durante esse processo.

Também quero pedir desculpas pelo desconforto causado a você e ao seu pet. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e por isso já estamos revisando nossos fluxos de atendimento para tornar todo o processo mais ágil, claro e assertivo.

Tentamos contato anteriormente pelo WhatsApp, através do telefone cadastrado em nosso sistema, e também por e-mail, mas não tivemos retorno até o momento.

Sobre a sua manifestação registrada, reforço que seguimos à disposição para oferecer todo o suporte necessário. Caso queira retomar o contato conosco e compartilhar mais informações sobre o ocorrido, estaremos prontos para analisar a situação com atenção e adotar as medidas cabíveis.

Reforço nossas desculpas e me coloco a disposição.
Lucas A. Time Especializado Petlove.