O que aconteceu
**Título: Falta de transparência na negociação de dívida e ausência de condições acessíveis para quitação**
Estou tentando negociar uma dívida referente ao curso Profissão: Copywriter, da EBAC, há alguns meses, mas as condições apresentadas pela empresa continuam muito distantes da minha realidade financeira.
No dia 02/10/2026, entrei em contato com a Provi justamente para verificar as possibilidades de negociação e saber se a empresa participava do programa Desenrola Brasil.
Inicialmente, fui informada de que havia pendências no meu cadastro, mas que não existia uma opção automática de negociação. Posteriormente, uma atendente apresentou duas propostas:
- Quitação à vista por R$ 4.552,75.
- Renegociação com entrada de R$ 600,00 + 12 parcelas de R$ 540,18.
Questionei especificamente sobre o Desenrola Brasil, pois encontrei relatos no próprio Reclame Aqui de consumidores que conseguiram negociar débitos com a Principia por meio do programa. Entretanto, fui informada de que a empresa não estava realizando renegociações nessa modalidade.
A atendente também informou que minha dívida, atualmente, seria de R$ 15.175,83 e que o desconto de 70% já contemplava a retirada de juros e multas, além de parte do valor original.
Diante disso, apresentei uma proposta concreta: tenho R$ 2.000 disponíveis e poderia realizar o pagamento imediatamente para quitar a dívida, caso a empresa aceitasse esse valor ou avaliasse uma condição excepcional.
No entanto, a resposta foi que o desconto máximo disponível seria de 70%, sem possibilidade de flexibilização. Como alternativa, foi oferecido um parcelamento com entrada de R$ 2.000,00 e mais 7 parcelas de R$ 405,21.
Ou seja, mesmo demonstrando interesse em resolver a pendência e oferecendo um valor significativo para pagamento imediato, não houve uma avaliação efetiva da minha proposta de quitação.
**O que estou solicitando:**
1. Uma revisão das condições de negociação, considerando minha disponibilidade de R$ 2.000 para pagamento à vista.
2. Uma explicação transparente sobre os critérios utilizados para calcular o saldo devedor e os descontos oferecidos.
3. Um esclarecimento sobre a participação da Principia no programa Desenrola Brasil e sobre os relatos de consumidores que afirmam ter conseguido negociar por essa modalidade.
4. Uma proposta realmente viável para a quitação integral da dívida, sem a necessidade de assumir um parcelamento que não cabe no meu orçamento.
Reforço que não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, estou procurando a empresa há meses porque quero resolver essa situação e encerrar essa pendência.
O que espero é uma negociação razoável, transparente e que considere minha capacidade financeira e minha intenção de quitar o débito.
Aguardo um posicionamento efetivo, com uma proposta que permita solucionar essa questão.