O que aconteceu
Em março de 2022 financiei pela Provi o curso "Corpo Inteligente Mindset Trincado (CIMT)", da Mandi e Cadu (Cédula de Crédito Bancário n 10396528). Paguei a entrada de R$ 280,00, e o valor financiado foi repassado integralmente e à vista para a empresa do curso.
Após o vencimento da primeira parcela, que não consegui pagar por dificuldade financeira, meu acesso ao curso foi bloqueado e nunca mais restabelecido. Mesmo assim, a Provi cobra o valor integral do financiamento, acrescido de juros, multa e encargos, e protestou meu nome.
Além disso:
- O e-mail de confirmação informava total a pagar de R$ 4.120,52, mas as parcelas da cédula somam quase R$ 6.000,00;
- O contrato cumula juros remuneratórios, juros de mora e multa, o que é vedado pela Súmula 472 do STJ.
Não é justo pagar o valor cheio, com encargos, por um serviço que foi bloqueado logo no início pela própria fornecedora, que já tinha recebido tudo.
Solicito:
1. A planilha detalhada do saldo devedor, separando principal, juros, multa e encargos;
2. Revisão do valor, com exclusão dos encargos cumulados e desconto dos juros futuros;
3. Proposta de acordo proporcional ao serviço efetivamente recebido;
4. Carta de anuência para baixa do protesto após o acordo.
Já registrei reclamação também no Procon.