Não recebi reembolso de produto em 7 dias e empresa se recusa a devolver meu dinheiro

Prezados Consumidores,

O cliente em questão entrou em contato conosco pedindo o reembolso (de forma bastante bruta e deselegante, inclusive enviando mais de 30 mensagens por chat, e-mail e whatsapp) alegando que os mapas mentais eram iguais os da empresa Estratégia Concursos que ele já tinha.

O produto que ele adquiriu (Mapas Mentais de Engenharia Ambiental) possui todos os conteúdos informados na descrição. Como ele pode ir lá e comprar algo que era igual ao que ele já tinha??

Nossos mapas mentais são originais e criados pela nossa equipe de professores, a alegação dele que que nosso produto é igual ao de outra empresa é grave, pois além de dos descredibilizar, nos imputa um [Editado pelo Reclame Aqui] de violação de direitos autorais, e iremos tomar as medidas judiciais cabíveis.

Como negamos o cancelamento, o mesmo passou a alegar que o produto não tinha qualidade. Ora, se o produto não tinha qualidade e o mesmo alegou antes que era igual ao do Estratégia Concursos, porque ele não pediu cancelamento de assinatura ou compra lá no Estratégia Concursos?? e só veio pedir o do nosso??

Tirem as suas conclusões.

Att,

Jurídico Provimento Efetivo Concursos