O que aconteceu
Minha experiência com a Província Marcas e Patentes tem sido extremamente decepcionante.
Assinei contrato com a empresa em 08/11/2023 e, até hoje, meu problema não foi resolvido. Já se passaram três anos e continuo recebendo as mesmas justificativas, sem uma solução concreta ou uma resposta definitiva.
O que torna a situação ainda mais frustrante é que, além do valor inicial, já realizamos diversos pagamentos adicionais, incluindo taxas anuais, acreditando que esses valores seriam necessários para dar continuidade ao serviço contratado. Mesmo com todos esses pagamentos, continuamos sem a solução esperada.
É inadmissível que o cliente tenha que arcar com tantos custos, aguardar por anos e continuar ouvindo sempre as mesmas desculpas.
Quando contratamos uma empresa especializada, esperamos compromisso, transparência, responsabilidade e, principalmente, resultados. Infelizmente, até o momento, minha experiência tem sido de muita frustração, desgaste e falta de resolução.
Não estou satisfeita com o serviço prestado e não recomendo a empresa com base na minha experiência.
Espero que a Província Marcas e Patentes finalmente assuma a responsabilidade pelo serviço contratado e apresente uma solução concreta, em vez de continuar oferecendo justificativas que não resolvem o problema.
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4Interações da reclamação
Provincia - Marcas e Patentes respondeu
10/11/2026 às 13:04
Prezada Glaucia,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de reafirmar o nosso compromisso em acompanhá-la de perto.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração quanto ao tempo decorrido desde a assinatura do contrato em 2023.
O registro de marcas é um procedimento federal de longa duração e depende exclusivamente dos prazos do INPI. O seu pedido foi depositado em 11/2023 e, em 06/2025, sofreu um parecer inicial de indeferimento por parte do órgão público. Nossa equipe jurídica agiu prontamente e protocolou o recurso técnico para contestar a decisão e defender o seu direito ao nome.
Atualmente, o processo encontra-se na fase de Análise do Recurso de Segunda Instância pelo INPI. Esta etapa é naturalmente morosa devido ao alto volume de demandas do órgão federal em nível nacional, que não estipula uma data limite para o julgamento final. As anuidades cobradas garantem o monitoramento semanal e contínuo da Revista da Propriedade Industrial (RPI) para que nenhum prazo seja perdido e sua marca permaneça blindada durante a espera.
Conforme conversamos diretamente em nossos canais oficiais, já enviamos o espelho atualizado do INPI e a cópia da peça de recurso apresentada. Firmamos o compromisso de lhe passar posições periódicas sobre o andamento, mantendo total transparência até a decisão final do órgão.
Atenciosamente,
Província Marcas e Patentes