O que aconteceu
Título: Solicitei o cancelamento dos serviços em 27/10 e até o momento não recebi o distrato
Contratei os serviços da Província Marcas para o registro da marca Elmad Ambientes Planejados.
Entretanto, decidi encerrar a prestação dos serviços e solicitei formalmente o cancelamento no dia 27/10/2026, por meio dos seguintes canais:
E-mail: *****, enviado às 09h25.
WhatsApp: *****, também em 27/10/2026.
Pelo WhatsApp, obtive retorno da empresa, porém, apesar da solicitação, até a presente data não recebi o documento de distrato nem uma confirmação formal de que o cancelamento foi efetivado.
O que considero preocupante é a demora na conclusão de um procedimento que já foi solicitado formalmente, sem que a empresa apresente uma solução definitiva.
Diante disso, solicito:
O cancelamento definitivo dos serviços contratados.
O envio imediato do distrato ou documento formal de encerramento contratual.
A confirmação de que não haverá novas cobranças, mensalidades ou renovações após a solicitação de cancelamento, ressalvados eventuais valores legítimos e devidamente justificados.
A confirmação de que o cancelamento dos serviços não afetará a titularidade nem a validade do registro da marca Elmad Ambientes Planejados junto ao INPI.
Espero que a Província trate esta solicitação com a devida seriedade e resolva a situação com transparência e agilidade, sem a necessidade de novas tentativas de contato.
Aguardo um posicionamento formal e a conclusão do cancelamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Provincia - Marcas e Patentes respondeu
06/11/2026 às 10:23
Prezado Sr. Edson,
Agradecemos o contato e a oportunidade de formalizar os esclarecimentos sobre o andamento do seu pedido de cancelamento, reafirmando o compromisso da nossa Ouvidoria em solução o caso de forma ágil e transparente.
Conforme nossas interações diretas realizadas via canais oficiais, confirmamos que a solicitação realizada em 27/10/2026 foi devidamente processada. Disponibilizamos o Termo de Distrato e Encerramento definitivo das obrigações contratuais futuras, garantindo que nenhuma nova cobrança de serviço ou anuidade será gerada para o seu CNPJ após a formalização.
Em atenção ao seu pedido, nossa equipe efetuou o envio imediato da cópia integral do contrato de prestação de serviços original contratado, atendendo à sua solicitação para que possa analisar todas as cláusulas e condições com total segurança, juntamente do link seguro para a quitação dos valores legítimos de encerramento
Reforçamos publicamente que o encerramento deste contrato de assessoria e monitoramento não afeta a titularidade nem a validade da marca junto ao INPI. A marca continua sendo de sua propriedade exclusiva. Com a assinatura do distrato, nosso escritório apenas deixa de atuar como seu procurador, transferindo ao titular a responsabilidade pelo acompanhamento dos despachos futuros do órgão federal.
Permanecemos no aguardo do seu retorno para colhermos as assinaturas e darmos a conclusão imediata ao procedimento de encerramento.
Atenciosamente,
Província Marcas e Patentes.
Consumidor respondeu
09/11/2026 às 14:16
Recebi o Distrato e o link para pagamento no dia 05/11/2026, não consegui realizar o pagamento "Pagamento não autorizado por segurança. Peça um novo link ao estabelecimento e revise os dados do cartão para continuar. Se preferir, escolha outra forma de pagamento." Hoje (09/11/2026) solicitei outro link através do Whatsapp *****/*****, estou aguardando o link de pagamento até o momento.