O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Provitmais Suplementos Alimentares respondeu
23/06/2025 às 11:19
Bom dia Sr. Elton.
Primeiramente agradecemos pelo seu contato.
Analisamos o histórico de suas interações em nossos sistemas e identificamos que a última mensagem recebida por whatsapp foi em 17/04/******* às 14:57, a qual foi devidamente respondida.
Em relação ao Instagram, não localizamos nenhuma mensagem sua em nossos registros.
Para que possamos auxiliá-lo de forma mais eficaz, por favor, informe qual o número de WhatsApp utilizado para a tentativa de contato.
Aguardamos seu retorno para dar prosseguimento à sua solicitação.
OBS: Reforço que também não consta nenhum ******* em nosso site para os dados aqui informado.
Consumidor respondeu
23/06/2025 às 17:46
A resposta foi hoje que responderam só porque eu reclamei aqui
É ainda me responderam com está mesma mensagem aqui automático
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Suporte não responde no whatsapp
Resposta final da empresa
23/06/2025 às 19:46
Olá, Sr. Elton!
Queríamos agradecer muito a sua paciência e compreensão. Após verificarmos o que aconteceu, descobrimos que as mensagens que você nos enviou nos dias 14/06 e 21/06 realmente não foram registradas em nosso sistema de gerenciamento do WhatsApp.
Com a sua ajuda, conseguimos identificar e entender o que houve. Por isso, pedimos sinceras desculpas pela falha de comunicação da nossa parte. Agradecemos imensamente por ter nos alertado sobre isso, pois nos ajudou a corrigir um erro!
Sobre a nossa resposta anterior, gostaríamos de nos retratar. Você estava absolutamente certo ao dizer que enviou as mensagens e não obteve retorno. O erro foi nosso e lamentamos muito o inconveniente causado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Conte conosco para o que precisar!