Respondida

Internet não estalada cancelaram sem me avisar

Proxxima Telecom

cidade: Campina Grande

O que aconteceu

Cancelou o meu contrato sem nem me avisar pedi para instalar internet e não instalaram

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4

Interações da reclamação

  1. Proxxima Telecom respondeu

    28/10/2026 às 15:47

    Olá, Marcelo!

    Prezamos pela privacidade e segurança dos dados de nossos clientes e seguimos rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018. Nosso compromisso é garantir que todas as informações pessoais sejam tratadas com total sigilo e segurança.

    Por esse motivo, reforçamos que qualquer atendimento, esclarecimento ou solicitação relacionada ao contrato só pode ser realizada diretamente com o titular do contrato, por meio de nossos canais oficiais. Essa medida é essencial para proteger os dados e assegurar que qualquer tratativa ocorra de maneira segura, transparente e conforme as regulamentações vigentes.

    Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível. Nosso objetivo é oferecer um atendimento seguro, eficiente e alinhado às melhores práticas de privacidade e proteção de dados.

    Atenciosamente

    Matheus Analista Reputacional.