Minha internet está péssima e ninguém resolve meu problema ou cancela

Olá, Ana! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de apresentar os esclarecimentos sobre a situação relatada.

Informamos que foi realizada uma visita técnica em sua residência, ocasião em que nossa equipe efetuou ajustes nas configurações do equipamento, além da atualização do firmware, visando otimizar o funcionamento e o desempenho da conexão.

Após os procedimentos, foram realizados testes de navegação em plataformas como YouTube e Instagram, bem como em seu computador, nos quais a conexão apresentou funcionamento adequado. Durante a visita, você também recebeu orientações sobre as redes disponíveis, suas funcionalidades e vantagens.

Ressaltamos ainda que foi identificada a utilização de um roteador secundário conectado ao equipamento principal. Dependendo das configurações e do funcionamento desse dispositivo, poderão ocorrer oscilações na distribuição do sinal.

Dessa forma, os ajustes e as atualizações técnicas foram realizados, e os testes efetuados ao final da visita apresentaram resultados satisfatórios.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e desejamos que sua experiência com o serviço seja cada vez melhor.

Atenciosamente,

Matheus Analista Reputacional