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Contratei Doutor Monitora em 2021, me enrolando com parcelas e eles sujaram meu nome e cobram até 2027

PRR CONSULTORIA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei o Doutor monitora em 2021 pois comecei a fazer aplicativo, o carro estava financiado, eu pagando o financiamento e o Doutor monitora, mas com o passar dos meses eu acabei me enrolando com as parcelas do carro e não consegui mais pagar o plano da proteção veicular no valor de 200,00 reais se não me engano, fiquei 2 meses sem pagar e tenho certeza que se o meu carro fosse [Editado pelo Reclame Aqui] no período eles não iriam atrás, sujaram o meu nome e até ai eu entendo, mas isso aconteceu em 2021, e além de terem sujado o meu nome, até hoje me mandam cobranças de boletos gerados para o ano de 2027 inteiro, eles estão usando de má fé, na época entraram em contato comigo para negociar e eu continuar usando o serviço, disse que não tinha condição de pagar e até hoje geram boletos como se eu estivesse usando o serviço. [Editado pelo Reclame Aqui]!!

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Interações da reclamação

  1. PRR CONSULTORIA respondeu

    21/10/2026 às 13:47

    Olá, Genisson!

    Tudo bem?

    Meu nome é Mariana e faço parte da equipe de atendimento da Dr. Monitora no Reclame AQUI.

    Realizamos tentativas de contato, porém não obtivemos sucesso até o momento.

    Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.

    Após verificarmos o sistema, identificamos que o contrato permaneceu vigente durante o período de fidelização, mas houve interrupção dos pagamentos das mensalidades. Também não localizamos registro de solicitação de cancelamento em nosso sistema.

    Encaminhamos uma mensagem privada com informações complementares para esclarecer os detalhes do seu contrato e das cobranças mencionadas.

    Permanecemos à disposição para esclarecer suas dúvidas e analisar eventuais informações adicionais que possam contribuir para a tratativa do caso.

    Seguirei acompanhando sua manifestação para que possamos prestar os esclarecimentos necessários.

    Monitorando e cuidando de você!

    Atenciosamente,

    **Mariana**

    Equipe Dr. Monitora