Preservativos rompido

Olá Gabriel, boa tarde.

Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como o esperado.
Entramos em contato através de seu e-mail para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
DKT do Brasil

Até agora só conversa fiada por email, e o problema mesmo não resolveram.

Aguardo um retorno.

Bom dia, Gabriel.

Encaminhamos um e-mail e aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao seu caso.

Atenciosamente,
DKT do Brasil

[Editado pelo Reclame Aqui], solicitaram até o endereço da farmácia e nada foi feito ou realizado uma explicação, até o prezado momento estou colaborativo, mas me parece que não é do interesse dá empresa justificar os seus erros.

Bom dia, Gabriel.

Verificamos as informações enviadas e constatamos que o número de lote informado não existe em nosso sistema. Já entramos em contato por e-mail solicitando dados adicionais para realização da rastreabilidade do produto.

Pedimos gentilmente que responda ao e-mail enviado no dia 26/11, para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver o caso o quanto antes.

Atenciosamente,
DKT do Brasil

Prezado,

mandei as fotos da embalagem com a numeração do lote no dia 26/11 e cobrei duas vezes resposta por email, tenho a impressão que não estão agindo de boa fé, se precisam de tempo para analisar, eu compreendo, mas agora fingir que eu não respondi o email é inaceitável.

Prezados, bom dia!

Tem algum parecer ou explicação para o caso relatado, caso contrário entrarei em contato com o Procon.

Aguardo o retorno.

Bom dia, Gabriel.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa. Já entramos em contato por e-mail e estamos fazendo todo o possível para resolver sua situação da melhor forma e com a maior agilidade.

Atenciosamente,
DKT do Brasil

Foi me solicitado diversos dados sensível para uma possível entrega de novos preservativos e infelizmente a Prudence não cumpre com o que diz. Olha, vocês me pareciam uma empresa séria, deve ter cerca de dois meses que enviei tudo o que vocês pediram e infelizmente não tive retorno. É vergonhosa uma empresa desse porte não ser fiel a suas palavras.

Boa tarde, Gabriel.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa.

Pedimos gentilmente que responda ao e-mail enviado no dia 02/12/2025, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
DKT do Brasil

O e-mail foi respondido no dia 03/12 pela segunda vez. Hoje respondi o email pela 3 vez. Vocês devem está achando que sou louco ou me tirando como otário, se irão enviar, por favor façam isso, caso não basta sinalizar.