Prudence - DKT Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 20:13

ID: 254503817

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente ao preservativo Extra Grande Ultra Sensível, lote *****, com validade *****.

Durante o uso, duas unidades do mesmo pacote romperam, apesar de terem sido utilizadas corretamente e dentro do prazo de validade. A situação nos causou um enorme transtorno, preocupação e insegurança.

Em razão do rompimento, minha namorada precisou fazer uso da pílula do dia seguinte (*****) como medida de emergência e, posteriormente, apresentou sintomas que a levaram a procurar atendimento médico. Toda essa situação gerou grande desgaste emocional, além de gastos que não deveriam ter ocorrido.

Escolhemos a marca justamente por confiar na qualidade e segurança dos produtos, por isso ficamos extremamente decepcionados com o ocorrido.

Solicito que a empresa realize a análise do lote *****, informe o que pode ter ocasionado o rompimento de duas unidades do mesmo pacote e apresente uma solução adequada para o caso. Estou anexando fotos da embalagem, onde constam o lote e a validade, e posso fornecer outras informações caso sejam necessárias.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,