Em réplica

Enganação ao cliente

Prudente Pneus

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Precisei abrir uma reclamação para ser respondido quando solicitei a devolução dos pneus que comprei e receber reembolso. Após a abertura, prontamente responderam, mas apenas para baixar a reclamação, pois fui ludibriado. Afirmaram que iriam buscar em meu endereço os pneus mas depois comunicaram que eu deverei levar até a transportadora. Consigo uma conduta abusiva, pois o acordado não foi esse e está registrado por e-mail. Solicito imediata retirada em meu endereço, sem custos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Prudente Pneus respondeu

    29/05/2025 às 07:39

    Ola bom dia, Fernando

    Estamos cuidando de seu caso, onde o transportador solicita que deixe a mercadoria no endereço que foi informado ao senhor, da transportadora JADLOG. Acontece que as transportadoras não coletam mais em em endereço de cliente final, apenas empresas.

    Após a devolução o seu dinheiro será devolvido normalmente, como em qualquer outro site o processo é o mesmo. estamos dando devolução gratis para voce, por arrependimento de compra, sem custos algum.

    Contamos com a sua compreensão e colaboração para solucionar o caso.

  2. Consumidor respondeu

    29/05/2025 às 11:35

    OK, vamos ter que discutir judicialmente isso

  3. Prudente Pneus respondeu

    03/06/2025 às 08:16

    bom dia,

    conforme informado via e-mail, conseguimos autorização de coleta em seu endereço, assim que coletado o reembolso será efetuado.

    Obrigado.

  4. Consumidor respondeu

    03/06/2025 às 09:20

    Foi coletado ontem e eu ja informei, por que ainda nao fui reembolsado?