Enganação ao cliente
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/05/2025 às 19:35
ID: 218273481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei abrir uma reclamação para ser respondido quando solicitei a devolução dos pneus que comprei e receber reembolso. Após a abertura, prontamente responderam, mas apenas para baixar a reclamação, pois fui ludibriado. Afirmaram que iriam buscar em meu endereço os pneus mas depois comunicaram que eu deverei levar até a transportadora. Consigo uma conduta abusiva, pois o acordado não foi esse e está registrado por e-mail. Solicito imediata retirada em meu endereço, sem custos.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 07:39
Ola bom dia, Fernando
Estamos cuidando de seu caso, onde o transportador solicita que deixe a mercadoria no endereço que foi informado ao senhor, da transportadora JADLOG. Acontece que as transportadoras não coletam mais em em endereço de cliente final, apenas empresas.
Após a devolução o seu dinheiro será devolvido normalmente, como em qualquer outro site o processo é o mesmo. estamos dando devolução gratis para voce, por arrependimento de compra, sem custos algum.
Contamos com a sua compreensão e colaboração para solucionar o caso.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 11:35
OK, vamos ter que discutir judicialmente isso
Réplica da empresa
03/06/2025 às 08:16
bom dia,
conforme informado via e-mail, conseguimos autorização de coleta em seu endereço, assim que coletado o reembolso será efetuado.
Obrigado.
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 09:20
Foi coletado ontem e eu ja informei, por que ainda nao fui reembolsado?