Atraso na entrega do pedido e falta de resposta ao cancelamento solicitado
Resolvido
Paulínia - SP
12/01/2026 às 15:21
ID: 237420549
Fiz um pedido de 2 packs de Tudo + taça - 12 latas de 473 ml, há um mês (12/12/2025) e até agora não recebi meu pedido. Entrei em contato com o SAC da loja e me disseram que o atraso foi por conta da greve dos Correios, entendo que a greve não é culpa da Prussia Bier, mas o pedido já está muito atrasado e solicitei o cancelamento, porém não tive mais resposta depois, desde o dia 06/01/2026.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 15:16
Eiii Filipe, tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido. Já fizemos o reembolso e esperamos que você possa nos dar uma nova chance no futuro, se possível, avalie essa resolução por gentileza.
Muito obrigada
Abraços
Equipe Prussia
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 11:41
A Prussia Bier me respondeu e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9