Atraso na entrega e falta de suporte da Prussia Cervejaria
Resolvido
Campinas - SP
13/01/2026 às 18:41
ID: 237578541
Em 28/12 fiz uma compra no site da Prussia de 24 latas de cerveja. Dentre elas 6 de cerveja não pasteurizada, que estraga mais rápido. No site, eles passam um prazo de entrega de 10 dias úteis. Tudo foi postado rapidamente e o prazo no rastreio dos correios era de chegada em 08/01. Porém desde o dia 30/12 não há nenhuma movimentação no rastreio e a cervejaria não me responde nem por email, nem por whatsapp. Estou preocupada que a cerveja chegue (se chegar) estragada e decepcionada em não conseguir contato com o vendedor.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:21
Boa tarde Marianna, tudo bem?
Seu pedido chegou e combinaos o reenvio das cervejas avariadas. Sinto muito pela quebra de expectativas e vamos melhorar a sua experiência!
peço por favor que avalie a resolução do chamado.
Obrigada
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 18:34
Apesar da resolução do problema, o retorno foi moroso devido ao final de ano. E, como a forma de envio é os correios, não voltaria a comprar com eles exatamente por este motivo, infelizmente os correios não têm nenhum cuidado com suas cargas, para produtos perecíveis ou delicados não dá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7