Resolvido

Martelo quebrou durante o uso e loja se recusou a trocar, causando risco e decepção

Prust Parafusos

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Sou cliente a muito e hoje fiquei decepcionado, comprei um martelo que pelo preço era para ser de ótima qualidade, mas pregando ripa em um telhado com menos de 15 minutos martelando e o martelo salto, fiquei o cabo na mão e por pouco não atingiu a minha esposa que estava no solo, quebrou o cabo e não usei em nenhum momento ele para tirar prego, foi apenas martelando, fui a loja com a NF e simplesmente o vendedor falou que trocavam martelo, fiquei decepcionado que sair da loja sem comprar o que tinha para comprar, falta de respeito com o consumidor. Prust parafuso tubarão sc.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Prust Parafusos respondeu

    17/10/2025 às 16:43

    Olá. Para conseguirmos te ajudar da melhor forma, poderia nos chamar no WhatsApp? Assim conseguimos verificar o caso com mais atenção e ver as possíveis soluções. Contato:*******.
  2. Prust Parafusos respondeu

    18/10/2025 às 09:49

    Olá. Te encaminhei mensagem no whatsapp, estou aguardando retorno.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A solução foi muito rápida, ja estou trabalhando com novo martelo, agradeço a empresa pela solução, fez o que sempre fez nos anos que faço parte como cliente, sempre bem atendido. Grato