Não resolvido

Negativa de troca de brocas com tamanho incorreto apresentando comprovante de pagamento

Prust Parafusos

cidade: Tubarão

O que aconteceu

So cliente a algum tempo toda vía na última semana fui comprar um brocas ( 6.5mm )

E ao pagar nao peguei a nota

Chegando em casa percebi que as brocas era 6mm quando voltei na loja falei com responsável expliquei a ele e como não tinha a nota mostrei o comprovante de pagamento do cartão e mesmo assim eme nao quis fazer a troca .

Duas brocas coisa simples para quem compra ali sempre....

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Prust Parafusos respondeu

    13/10/2025 às 08:53

    Olá!

    Entendemos a situação, mas sem a nota fiscal não é possível realizar a troca, pois ela é necessária para controle interno e fins fiscais, conforme informado nos avisos da loja. Lembramos que a nota deve sempre ser retirada no caixa no momento da compra, para caso seja necessária uma troca.

    Atenciosamente,

    Equipe Prust Parafusos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    N

  3. Resposta final da empresa

    13/10/2025 às 09:51

    Lamentamos que a situação não tenha atendido às suas expectativas. Reforçamos que seguimos nossa política de trocas e exigências fiscais, que exigem a apresentação da nota fiscal para qualquer substituição de produto. Continuamos à disposição caso precise de suporte em futuras compras.

    Atenciosamente,

    Equipe Prust Parafusos