Cliente da Maré relata falta de internet, atendimento ineficiente e descaso da operadora.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2026 às 17:18
ID: 240006909
Estou sem sinal de Internet desde cedo, até o whatsapp de atendimento deles esta fora do ar, você liga e ninguém atende, ninguém responde, sou da Maré, e é dificil eu não reclamar da empresa, sempre dão a mesma desculpa, isso quando atendem você, eu gostaria que a gente como cliente fossemos tratados com respeito, pago em dia os boletos mas o serviço é uma [Editado pelo Reclame Aqui], sorte deles que por aqui não tem outra mas assim que outra operadora entrar aqui eu vou sair dessa empresa.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:03
Gostaríamos muito de compreender um pouco mais sobre sua experiência conosco para garantir que a sua satisfação seja a melhor possível!
Infelizmente por essa plataforma, não possuímos acesso aos seus dados.
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que encaminhe seu nome completo e telefone pra contato para nosso setor de qualidade, pelo e-mail: [email protected]!
Aguardarmos seu retorno, com o objetivo de lhe ouvir e auxiliá-la para a melhor solução!
Nossos canais de atendimento também estão a sua inteira disposição, pelo número 21 3613-5353 para ligação e 21 3613-5353 para WhatsApp
DEPARTAMENTO DE QUALIDADE PRYMUS WEB
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 11:25
Bom dia, a gente liga nesses número e ninguém atende, apenas fica na música de espera, o site onde deveria retirar a segunda via de boleto para pagar nunca tem só diz erro 404, e o atendimento no whatsapp troca o tempo todo e demora demais como vocês iriam resolver isso?
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 11:05
Novamente venho aqui para reclamar desta empresa, estou sem sinal desde a noite de segunda não sei o que houve e ninguém sabe dizer, fui na loja física que eles mantém aqui e abri um chamado, mas ja liguei para o número de telefone e quando atenderam uma moça chamada ***** logo desligaram ou seja total descaso, passei mais de 5 minutos esperando na ligação ouvindo música e ninguém atende, isso é total descaso será que a empresa só vai resolver melhorar na justiça? Não é possível isso em pleno século 21 t.enho imagens do celular ligando e aguardando mais de 5 minutos sem ninguém atender o chamado.