Desde 08/01 sem internet e sem suporte da Prymus. Contatos não respondem, impossibilitando a resolução do problema.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2026 às 09:54
ID: 237366639
Hoje é dia 12/01 e desde o dia 08/01, estou sem internet em casa. Todos os contatos fornecidos pela Prymus ninguém responde para pelo menos dar início a um chamado para solucionar o problema.
É um absurdo não conseguir entrar em contato para relatar um problema com a empresa. De longe tem sido a pior empresa de fornecimento de internet
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:04
Gostaríamos muito de compreender um pouco mais sobre sua experiência conosco para garantir que a sua satisfação seja a melhor possível!
Infelizmente por essa plataforma, não possuímos acesso aos seus dados.
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que encaminhe seu nome completo e telefone pra contato para nosso setor de qualidade, pelo e-mail: [email protected]!
Aguardarmos seu retorno, com o objetivo de lhe ouvir e auxiliá-la para a melhor solução!
Nossos canais de atendimento também estão a sua inteira disposição, pelo número 21 3613-5353 para ligação e 21 3613-5353 para WhatsApp
DEPARTAMENTO DE QUALIDADE PRYMUS WEB
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 10:21
O mesmo tipo de problema. Constante interrupção no serviço e dificuldade em contactar o atendimento para solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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