Dificuldade de cancelamento, falta de suporte e baixa qualidade da internet
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 18:44
ID: 239241769
Essa empresa não responde as mensagens, não responde os e-mails, não responde os reclame aqui.. Estou tentando cancelar por falta de serviço prestado e nem os telefones funcionam. Estou de saco cheio dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Não tem como mais. Encerrem meu contrato.
Toda semana ficamos pelo menos 1 dia sem internet. TOOOOODAAAA SEMAAAANAAAAA.
Quero que pelo menos cancelem essa [Editado pelo Reclame Aqui].
Pagamos por um plano de 400mb e estamos recebendo desde novembro 40mb. Me informaram 2 vezes que alguém iria verificar, e ainda não apareceu ninguém.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:04
Gostaríamos muito de compreender um pouco mais sobre sua experiência conosco para garantir que a sua satisfação seja a melhor possível!
Infelizmente por essa plataforma, não possuímos acesso aos seus dados.
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que encaminhe seu nome completo e telefone pra contato para nosso setor de qualidade, pelo e-mail: [email protected]!
Aguardarmos seu retorno, com o objetivo de lhe ouvir e auxiliá-la para a melhor solução!
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DEPARTAMENTO DE QUALIDADE PRYMUS WEB