Interrupções frequentes e não avisadas de internet, cobrança integral e má qualidade do serviço

Question

já faz alguns meses que a empresa todo fim de semana praticamnete nos deixa sem internet, a alegação é de manutenção que não tem nem um aviso previo e as manutenções são por horas até dias.
a cobrança no fim do mês vem integral, mas a qualidade do serviço está cada vez pior.
gostaria muito que houvesse mas respeito com o consumidor e tivese um aviso das manutenções e com um periodo que não prejudicasse tanto.
siceramente estou muito enclinado a entrar com uma ação devido as perdas de serviços que tive devido a falta de conexão sem aviso previo.