O que aconteceu
Fiz uma compra de uma mesa no dia 20 de novembro, pelo app do Magalu, e até a data de hoje a mesa não foi entregue. Já mandei várias mensagens pra loja responsável e a única coisa que eles sabem falar é que vai entrar em ctt com a transportadora ou vai abrir um chamado.
Já estou pagando a 2 parcela da mesa e não estou com ela
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4Interações da reclamação
LA KAZZA respondeu
09/01/2025 às 13:19
Boa tarde Ingrid, tudo bem?
Primeiramente lamentamos toda experiência negativa que teve com sua compra conosco e saiba que isso é um evento atípico em nossos pedidos.
Entramos em contato na data de 08/01 novamente com a transportadora e fomos informados que no dia 07/01, sua compra saiu para entrega, logo acreditamos que sua compra seja entregue ainda hoje ou no mais tardar amanhã, segundo o rastreamento do produto.
Lembrando que, caso não desejar mais o produto, podemos seguir com o cancelamento e o estorno do valor pago integralmente a senhora.
Estamos sempre a disposição para quaisquer dúvidas que tenha.
Atensiosamente, Gustavo - Gerente SAC - PS Móveis