Não dão suporte ao cliente

Fiz uma compra na shoppe de um jogo de mesa e cadeiras, não durarem três meses, cadeiras feitas de papelão, abri uma reclamação tanto na shoppe como na empresa la kazza, porém até o momento ninguém resolveu meu problema, falaram que a fábrica já enviaram os assentos novos, mais não me.passam o cód de rastreio e não me.respondem mais, foi levar para o.procon e pequenas causas.