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Parauapebas - PA

15/06/2026 às 14:57

ID: 251436021

Sou cliente do Banco PSA Finance Brasil (Stellantis Financiamentos) e venho registrar formalmente minha insatisfação com a condução do meu contrato de financiamento.


Ao contratar o financiamento do veículo Citroën C4 Cactus, não recebi informações claras e adequadas sobre a existência e o impacto financeiro da parcela final ("parcela balão"), no valor aproximado de R$ 40.796,00. Caso essa informação tivesse sido apresentada de forma clara e destacada, eu poderia ter optado por outra modalidade de financiamento.


Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito à informação clara, adequada e ostensiva sobre os produtos e serviços contratados, conforme previsto no artigo 6, inciso III, da Lei n 8.078/1990.


Além disso, o artigo 46 do CDC estabelece que os contratos não obrigarão os consumidores se não lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu alcance.


O artigo 52 do CDC também determina que, nas operações de crédito e financiamento, o fornecedor deve informar previamente e de forma adequada o preço do produto, os juros, os acréscimos legais e o valor total a ser pago pelo consumidor.


Ademais, o artigo 4, inciso III, do CDC estabelece o princípio da boa-fé objetiva e do equilíbrio nas relações de consumo, exigindo transparência e lealdade contratual.


Atualmente possuo parcelas em atraso e venho recebendo cobranças por intermédio de assessoria jurídica terceirizada, algumas delas com conteúdo que considero intimidatório e incompatível com o respeito devido ao consumidor.


O artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que o consumidor inadimplente não será exposto ao ridículo nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça durante a cobrança de seus débitos.


Esclareço que não me recuso a pagar a dívida. Meu interesse é regularizar a situação e quitar integralmente o financiamento. Contudo, necessito de condições compatíveis com minha realidade financeira.


Dessa forma, solicito:


1. A imediata abertura de negociação para parcelamento do saldo devedor, incluindo a parcela balão;

2. A suspensão de cobranças abusivas, constrangedoras ou ameaçadoras;

3. A revisão das condições contratuais diante da ausência de informação clara e ostensiva sobre a parcela final;

4. O envio de proposta formal de renegociação que permita a manutenção do veículo e a quitação da dívida.


Caso não seja apresentada solução administrativa razoável, reservo-me o direito de buscar auxílio junto ao Procon, Consumidor.gov.br, Banco Central e Poder Judiciário para garantia dos meus direitos.


Atenciosamente,


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Contrato n *****