Cancelamento de plataforma por falha na prestação de serviço, sistema lento, falhas na sala virtual e ausência de suporte.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 15:55
ID: 251148425
Solicitação urgente de cancelamento por falha na prestação de serviço e ausência de suporte. Estou desde o dia 07/06/2026 tentando solicitar o cancelamento da plataforma devido a uma sequência de problemas graves que inviabilizaram o meu uso. Por três vezes consecutivas, fui totalmente impedida de trabalhar e utilizar o serviço contratado. Os problemas incluem: sistema lento, falhas recorrentes na sala virtual que derrubam os atendimentos no meio da sessão, e perda total de dados (as transcrições e resumos de IA prometidos simplesmente não salvam nada após o encerramento). O suporte não ajuda pois nunca respondemo prazo já expirou várias vezes e ninguém entra em contato. É um completo descaso. quero o cancelamento e espero não ter que buscar ajuda jurídica.