Cobrança anual indevida em assinatura mensal, solicitação de estorno e ajuste
Resolvido
Santos - SP
11/07/2026 às 08:09
ID: 253640891
Me fizeram uma cobrança anual sendo que sempre assinei mensalmente. Imaginem minha surpresa ao acordar hoje e ver quase 850,00 descontados do meu cartão?
Não quero cancelamento, gosto da plataforma, eu só quero o ajuste da cobrança anual para mensal, estornando o valor cobrado e refazendo o correto.
É algo simples, nunca tive problemas com a plataforma, estou abrindo essa reclamação devido a seriedade do caso e por ter visto que há muitas reclamações registradas (a grande maioria solucionada) então quis não só me garantir mas também mostrar aos colegas que o erro ocorre e também, assim espero, que a empresa prontamente resolve.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:12
Olá, Weliton! Tudo bem?
Lamentamos os transtornos enfrentados.
Nossa equipe de suporte irá entrar em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários e te auxiliar no que for possível. Permanecemos à disposição para apoiar você, conte conosco!
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
PsicoManager
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:59
O atendimento foi excelente, importante frisar! Resolveram o mais breve possível e retornarei para a assinatura mensal. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10