Dificuldade em cancelar assinatura e cobrança indevida após solicitação de cancelamento.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 12:46
ID: 254172989
Dificuldade de cancelar assinatura.
Sou e já fui assinante de vários serviços. mas pela primeira vez me deparo com esse atendimento de solicitar o cancelamento e ele não ser efetuado, precisando aguardar alguem da equipe entrar em contato. já fazem semanas desde a primeira solicitação, ja fui cobrada novamente inclusive, e nada de entrare em contato. Quero o estorno da ultima cobrança e o cancelamento da minha assinatura. uma lástima que isso de insegurança de ser cliente psicomanager.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:45
Olá, Tehila! Tudo bem?
Nossa equipe de suporte irá entrar em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários e te auxiliar no que for possível. Analisamos sua conta e verificamos que a sua conta já está programada para finalização no dia 21/07/2026. Como nosso sistema atua no modelo pré pago ainda não ocorreu a cobrança devido ao ciclo ainda ativo, mas seu plano contratado na modalidade mensal já está próximo da finalização automática. Permanecemos à disposição para apoiar você, conte conosco!
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
PsicoManager