Insatisfação com atendimento para renovação de plataforma, com robôs e prazos não cumpridos.
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/06/2026 às 15:57
ID: 250933217
Utilizo a plataforma há dois anos, estou tentando contato para renovação, mas não sou atendida por humanos, somente por robôs. Quando entrei em contato, me deram prazo de 24 horas de retorno, aguardei o prazo, tentei entrar em contato novamente e me direcionaram para um atendimento do zero, dando novo prazo de 24h.
Estou muito insatisfeita, pois o atendimento decaiu muito e se for assim, não vou querer mais permanecer no plano, se cada vez que tiver que entrar em contato for uma novela.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:34
Olá, Thais Tudo bem?
Lamentamos os transtornos enfrentados.
Nossa equipe de suporte irá entrar em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários e te auxiliar no que for possível. Permanecemos à disposição para apoiar você, conte conosco!
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
PsicoManager
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:49
Resolveram o problema, porém precisam melhorar a comunicação e agilidade no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7