Psicomanager

Reclamar dessa empresa

Marataizes - ES

25/06/2026 às 22:49

ID: 252386681

Sou psicóloga e utilizo a plataforma PsicoManager hpa alguns anos, incluindo o sistema financeiro integrado chamado PsicoBank do PsicoManager, para receber pagamentos dos meus clientes. Não tive nenhum problema anterior dessa mesma magnitude.

Mas nos últimos dias venho enfrentando uma sequência de situações extremamente preocupantes que abalaram minha confiança na empresa.

Primeiro, a plataforma apresentou instabilidade no sistema de pagamentos e saques durante dias, impedindo o funcionamento normal do serviço. Considerando que a empresa recebe valores pagos pelos meus clientes antes de repassar para mim, isso por si só já gera enorme insegurança, pois estamos falando de dinheiro que não fica diretamente sob controle do profissional.

Diante de uma falha no sistema, entrei em contato com a equipe de atendimento e fui orientada por uma atendente a solicitar que um cliente realizasse um PIX manualmente como alternativa temporária.

O problema é que, após esse pagamento ser realizado exatamente da forma orientada pela equipe da empresa, o próprio pagamento foi posteriormente contestado.

Ou seja: segui a orientação dada pelo suporte oficial da empresa para viabilizar um recebimento e, depois disso, houve contestação da transação.

Isso gera questionamentos muito sérios:

Por que um pagamento orientado pela própria equipe foi posteriormente contestado?
Quais garantias os profissionais possuem ao utilizar o Psicobank para receber de seus clientes?
Como confiar em uma empresa que centraliza o recebimento dos pagamentos e vem apresentando instabilidades justamente no acesso e repasse desses valores?

Como profissional da saúde, dependo da previsibilidade financeira do meu trabalho. Estou confiando a essa empresa valores pagos pelos meus pacientes, e situações como essa fazem surgir uma insegurança legítima sobre a confiabilidade operacional e financeira da plataforma.

Espero um posicionamento claro da empresa explicando:

O motivo da contestação do pagamento realizado.
Quais mecanismos existem para garantir segurança dos valores recebidos.
Qual a previsão de estabilidade definitiva do sistema financeiro.
Como a empresa pretende reparar a quebra de confiança causada por essas falhas recorrentes.

No momento, infelizmente, não me sinto segura em continuar centralizando meus recebimentos através do Psicobank.

Aguardo esclarecimentos públicos e transparentes.