Psicomanager

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2026 às 18:42

ID: 255257723

Mensalmente enfrento problemas recorrentes com a sala de atendimento da plataforma. Esta já é a terceira vez em que o histórico de uma sessão realizada desaparece. Em todas as ocasiões precisei abrir chamado, porém a equipe nunca conseguiu localizar o atendimento, mesmo se tratando de uma funcionalidade disponibilizada pela própria plataforma.

Além disso, nesta semana tive problemas com três pacientes, pois a sala caiu durante o atendimento e não foi possível restabelecer a conexão, comprometendo a continuidade das sessões.

Diante da recorrência dessas falhas, solicito o abatimento proporcional no valor da mensalidade, uma vez que o serviço contratado não está sendo prestado de forma adequada. Não considero justo pagar o valor integral diante de problemas que impactam diretamente o meu trabalho.

Por fim, informo que o histórico da sessão realizada em 02/07, às 09h, também não está disponível. Solicito que sejam disponibilizados os dados desse atendimento.

Aguardo um sobre a resolução dos problemas e o abatimento solicitado.