Atraso no envio do link de rastreamento e falta de resposta
Resolvido
Manaus - AM
08/12/2025 às 09:42
ID: 234035267
Fiz uma compra no dia 26 de novembro e ainda não recebi meu link de rastreamento. Mando mensagem e sempre falam que vão atualizar etc. Apagam meus comentários no insta pedindo respostas.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:13
Olá, Cecília. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração com o atraso. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que o seu pedido foi postado no dia 28/11 e já está em rota com a transportadora, através do rastreio ME2521G3Y81BR. Link: https://*******
Pedimos desculpas pela falha na comunicaçõ e por qualquer incômodo que essa situação possa ter causado. Estamos constantemente buscando aprimorar nossos processos para evitar que algo assim volte a acontecer. Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui e seguimos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Psicotró[Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 10:15
A demora não compensa pelo preço pago. Lindos produtos, mas não faria negócio novamente. Reforço que ainda não recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/12/2025 às 10:16
Olá, Cecília. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração com o atraso no nosso retorno. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que o seu pedido foi postado no dia 28/11 e já está em rota com a transportadora, através do rastreio ME2521G3Y81BR. Link: https://*******
Pedimos desculpas pela falha na comunicaçõ e por qualquer incômodo que essa situação possa ter causado. Estamos constantemente buscando aprimorar nossos processos para evitar que algo assim volte a acontecer. Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui e seguimos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Psicotró[Editado pelo Reclame Aqui]