Respondida

Cobrança abusiva de R$ 275,00 em atendimento de 4 minutos sem nota fiscal

Psiquiatria Paulista

cidade: Santo André

O que aconteceu

Atendimento de apenas 4 minutos, sem nota fiscal e regra de retorno escondida cobrança abusiva de R$ 275,00

Corpo da reclamação:

"Venho expressar minha total indignação com o atendimento recebido. Paguei R$ 275,00 por uma consulta que durou aproximadamente 4 minutos, e o que recebi foi apenas uma receita. Quando pedi receita de vitaminas, o profissional se recusou e disse para pegar no posto de saúde. Além disso, não me entregaram nota fiscal nem nenhum comprovante de pagamento.

Marcaram meu retorno para o dia 24 de setembro sem me informar que o retorno gratuito só seria aceito após 14 dias uma manobra clara para me cobrar novamente. É um absurdo! Atendimento rápido, mal feito, não atendem o que pedimos e ainda escondem regras para tirar mais dinheiro. Parece que só querem a carteira do paciente, não cuidar de verdade.

O que foi desrespeitado:

Serviço pago caro, prestado de forma extremamente rápida e insuficiente

Recusa em fornecer receita solicitada dentro do acompanhamento médico

Omissão de emissão de nota fiscal obrigação legal

Falta de transparência sobre condições de retorno, induzindo a nova cobrança

Exijo: emissão imediata da nota fiscal, explicação clara sobre a política de retornos e, se for o caso, estorno do valor cobrado indevidamente ou garantia de retorno sem nenhum custo adicional. Peço análise e providências."

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Interações da reclamação

  1. Psiquiatria Paulista respondeu

    28/09/2026 às 16:46

    Olá!

    Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a insatisfação apresentada.

    Realizamos a busca em nossos registros com os dados disponibilizados na reclamação, porém, até o momento, não foi possível localizar o cadastro e o atendimento mencionado.

    Por esse motivo, entramos em contato por e-mail solicitando alguns dados adicionais para que possamos identificar corretamente o atendimento, realizar as devidas verificações e dar continuidade à tratativa do caso.

    Até o momento, não recebemos retorno. Permanecemos à disposição e, assim que recebermos as informações necessárias, seguiremos com a apuração e os esclarecimentos pertinentes.

    Atenciosamente,

    Instituto de Psiquiatria Paulista