O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da PlayStation, pois não consegui uma solução para um problema de cobrança que considero indevida.
Sou cliente da PlayStation há anos e sempre realizei minhas assinaturas e renovações de forma correta. Meu histórico é o seguinte:
Assinatura original em 2024;
Renovação em julho de 2025 para mais 12 meses, com validade até julho de 2026;
Posteriormente, durante a Black Friday de novembro de 2025, adicionei R$ 530,00 em Gift Card à minha carteira para realizar um upgrade/renovação da assinatura.
Após essa operação, verifiquei que R$ 421,55 foram retirados da minha carteira PlayStation e R$ [Editado pelo Reclame Aqui],35 foram cobrados no meu cartão, totalizando R$ 592,90 reais. Fiz o cancelamento da comprar porém o valor de [Editado pelo Reclame Aqui],35 reias foram estornado para o meu cartão porém o saldo que tinha na minha carteira não foi retorno.