Divergência de valores na negociação e recusa na emissão da guia de serviço já pago

contratei a empresa para fazer uma negociação para mim lista que foi aprovado um valor e me passaram outro valor na hora da cobrança ao emitir ao solicitar a emissão de guias foi questionada se queria fazer outra negociação negociação acusei que não faria mais negociação mediante é o problema que tive os mesmos negaram de emitir a guia do serviço e já paga.