Cobrança indevida na mensalidade

Question

Ao fazer a rematrícula dos meus filhos, notei que o desconto de 10% concedido ao segundo filho não havia sido aplicado. Solicitei  entao ao depto financeiro a revisão do caso  no dia 02/10/2025 e até o momento não obtive qualquer retorno. Já cobrei  4 vezes e ignoram totalmente. Um verdadeiro absurdo considerando que meus filhos estão na escola ha mais de 10 anos. Agora perdi a confiança e quero uma revisao de todos os anos para os meus 2 filhos: 1% de desconto fidelidade para cada ano na instituição para o meu filho mais velho, e 10%  de desconto para o 2 filho. A escola esta sendo esrespeitosa com nossa familia