Não respondida

Falha no sistema de matrícula online e negativa da escola

Pueri Domus

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Estou há dias tentando realizar a matrícula das minhas filhas, mas o sistema não permite devido a uma falha de comunicação entre o sistema da escola e o sistema do banco. Afirmo isso porque já tentei concluir o processo em contato com o meu banco, e não há qualquer registro de solicitação de débito. A escola, porém, insiste em negar que o problema esteja no próprio sistema.

Além disso, quando a contratação é feita por boleto e posteriormente alterada para cartão dentro do mesmo site, o sistema funciona normalmente. Mais uma vez, o Pueri Domus demonstra não estar preocupado em resolver suas falhas tecnológicas. Como solução, sugerem realizar o processo via boleto e depois ir presencialmente à escola para alterar a forma de pagamento, um completo absurdo.

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