Puff Tell

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2016 às 16:56

ID: 17419514

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Estou bastante alarmada. No dia 09 passado, anteontem, fiz uma compra, estava finalizando, quando, de repente, do nada, a plataforma onde eu estava pagando mudou e, para mim, ficou como se a compra não tivesse sido finalizada. Mas qual não é minha surpresa quando, minutos depois, recebo um aviso em meu celular, do Visa, dizendo que eu acabara de fazer uma compra no valor x, na empresa PuffTell e que o valor ja estava debitado pra mim. Fiquei enlouquecida pensando: caí num [Editado pelo Reclame Aqui]! No dia seguinte, ontem, começou o calvário: liguei para o cartão, que confirmou que eu tinha aquele débito e que isto só poderia ser estornado pela empresa. Liguei para a empresa que colocou a culpa na Cielo, admitindo que a plataforma de pagamento online deles não está funcionando bem, e dizendo que ELES, A PUFFTELL, NÃO TINHAM CAPTADO O MEU DINHEIRO, E QUE, PORTANTO, EU NÃO TINHA PRODUTO A RECEBER DELES. Já desesperada, perguntei onde estava meu dinheirro, e implorei que eles estornassem a compra não concluída. Disseram que não podiam fazer isto pq não tinham captado o dinheiro, e que isto só poderia ser resolvido com a MALDITA CIELO, e que eu tinha que esperar 5 dias úteis, isto é, até sexta feira que vem, daqui a uma semana. Estou numa insegurança total e absoluta e temo muito estar senso [Editado pelo Reclame Aqui]. Acho isto o fim da picada e acho que esta empresa, PuffTell está indo ladeira abaixo na credibilidade dela, não tem estrutura nem responsabilidade com os clientes. No site está que ela tem 8 anos no mercado mas alguém da empresa que respondeu aqui diz que ela atua há 12 anos no mercado. Pequenas contradições, mas que começam a levantar suspeita. Quero o estorno feito, quero que este débito suma da minha fatura do Visa, tolero esperar no máximo até sexta que vem e RECOMENDO QUE NINGUÉM FAÇA NEGÓCIO COM ESTA EMPRESA. SOU JORNALISTA, TENHO MEIOS PARA CONTAR ESTA HISTÓRIA EM MEIOS MASSIVOS DE COMUNICAÇÃO E REPITO: AGUADO UMA SOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA ATÉ NO MÁXIMO SEXTA FEIRA DA SEMANA QUE VEM. Moral da história: A EMPRESA PUFFTELL ESTÁ COM PROBLEMAS! COMPREM SEUS PUFFS EM OUTRO LUGAR! NÃO PASSEM PELO ABSURDO QUE ESTOU PASSANDO!