Loja não presta a mínima assistência ao consumidor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/02/2015 às 09:40

ID: 11942164

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei uma compra de enchimento para puff pelo site deles no dia 12/02,logo que fiz a compra entrei em contato com a administradora do meu cartão para saber si já havia sido aprovado o pagamento,e sim,havia sido autorizado 5 minutos após eu ter feito a compra.

Aí começaram os problemas,a loja me prometia uma entrega mais rápida já que o produto estava na loja deles e não aconteceu.

Pior que isso foi o que recebi ontem,a cielo me enviou um email falando que meu pedido tinha sido cancelado,mais oras,o pagamento foi autorizado porque foi cancelado?

Voltei a ligar na administradora do cartão, onde eles disseram que estava tudo o, liguei na loja física para intender o que estava acontecendo e simplesmente me mandaram ligar parA a cielo para ver o que estava ocorrendo porque eles não podiam resolver nada.



Enfim,decepcionado pelo tratamento que recebi,não tenho o produto,tenho de esperar eles extornarem o valor do meu cartão para que eu possa comprar outro.



Não recomendo essa loja para ninguém.

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Consideração final do consumidor

23/02/2015 às 14:40

E a ciclo não atende,e a loja deveria montar um sistema melhor de pagamento em seu site

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/02/2015 às 14:47

Prezada Cliente,



Jaine de Sousa santos



Temos em nossa plataforma o melhor sistema de transações do mercado (CIELO) e não temos relação alguma se a CIELO não lhe atende por ser outra empresa da qual não temos resposabilidade e se seu CARTÃO NÃO FOI APROVADO NA TRANSAÇÃO.



A empresa não tem culpa e relação alguma se seu CARTÃO NÃO FOI APROVADO por algum motivo pessoal seu que deve ser verificado com a operadora e não conosco devido infelizmente não podemos lhe ajudar e sim a operadora,sendo assim suas RECLAMAÇÕES CONOSCO SÃO INFUNDADAS E DIRIGIDAS A EMPRESA ERRADA.





Quaisquer dúvidas ou maiores informações nos encontramos a disposição.





EQUIPE PUFFTELL *******