Não resolvido

Loja não presta a mínima assistência ao consumidor

Puff Tell

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei uma compra de enchimento para puff pelo site deles no dia 12/02,logo que fiz a compra entrei em contato com a administradora do meu cartão para saber si já havia sido aprovado o pagamento,e sim,havia sido autorizado 5 minutos após eu ter feito a compra.

Aí começaram os problemas,a loja me prometia uma entrega mais rápida já que o produto estava na loja deles e não aconteceu.

Pior que isso foi o que recebi ontem,a cielo me enviou um email falando que meu pedido tinha sido cancelado,mais oras,o pagamento foi autorizado porque foi cancelado?

Voltei a ligar na administradora do cartão, onde eles disseram que estava tudo o, liguei na loja física para intender o que estava acontecendo e simplesmente me mandaram ligar parA a cielo para ver o que estava ocorrendo porque eles não podiam resolver nada.

Enfim,decepcionado pelo tratamento que recebi,não tenho o produto,tenho de esperar eles extornarem o valor do meu cartão para que eu possa comprar outro.

Não recomendo essa loja para ninguém.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    E a ciclo não atende,e a loja deveria montar um sistema melhor de pagamento em seu site

  2. Resposta final da empresa

    23/02/2015 às 14:47

    Prezada Cliente,

    Jaine de Sousa santos

    Temos em nossa plataforma o melhor sistema de transações do mercado (CIELO) e não temos relação alguma se a CIELO não lhe atende por ser outra empresa da qual não temos resposabilidade e se seu CARTÃO NÃO FOI APROVADO NA TRANSAÇÃO.

    A empresa não tem culpa e relação alguma se seu CARTÃO NÃO FOI APROVADO por algum motivo pessoal seu que deve ser verificado com a operadora e não conosco devido infelizmente não podemos lhe ajudar e sim a operadora,sendo assim suas RECLAMAÇÕES CONOSCO SÃO INFUNDADAS E DIRIGIDAS A EMPRESA ERRADA.

    Quaisquer dúvidas ou maiores informações nos encontramos a disposição.

    EQUIPE PUFFTELL *******