Camisetas encolheram após a primeira lavagem, contrariando a informação divulgada pela marca.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
23/07/2026 às 09:47
ID: 254633025
Comprei algumas camisetas da Pug Wear e, após recebê-las, resolvi fazer um ajuste no comprimento da barra.
Para isso, utilizei uma camiseta que já possuía e que tinha o comprimento ideal para mim como referência. Levei todas as camisetas a uma costureira, que apenas ajustou a barra para que todas ficassem exatamente com o mesmo comprimento da camiseta modelo. Antes da lavagem, todas ficaram iguais e o serviço foi executado corretamente.
Após a primeira lavagem, seguindo as orientações de conservação da peça, as camisetas encolheram no comprimento e ficaram curtas a ponto de não ser mais possível utilizá-las.
O que mais me chamou a atenção é que a própria Pug Wear divulga que suas camisetas não encolhem. Infelizmente, foi exatamente o contrário do que aconteceu comigo.
Antes de recorrer ao Reclame Aqui, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp buscando uma solução amigável. Porém, não houve interesse em analisar o ocorrido ou apresentar uma alternativa para resolver o problema, motivo pelo qual estou registrando esta reclamação.
Meu objetivo é apenas que a empresa reconheça o problema e apresente uma solução justa para o caso, seja por meio da substituição das peças ou outra alternativa que resolva a situação.
Espero que a Pug Wear trate este caso com a atenção e o respeito que um consumidor espera ao adquirir um produto e confiar nas informações divulgadas pela marca.