Pug Wear

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São Paulo - SP

20/08/2026 às 10:58

ID: 256946353

Realizei a compra de 10 camisetas e 2 bermudas de moletom no site da Pugwear no dia 08/08/2026. O pagamento foi feito via cartão de crédito e a aprovação do pedido ocorreu quase que instantaneamente.

No dia 13/08, recebi a confirmação de emissão da Nota Fiscal com a informação de que o pedido estava em separação. Já no dia 17/08, fui notificado por e-mail de que a encomenda havia sido enviada, junto a um link para acompanhamento.

O problema é que, ao clicar no link fornecido, sou redirecionado para o site da própria Pugwear, onde constam as informações do pedido e um código de rastreamento. Como optei e paguei pelo frete via Loggi, tentei utilizar esse código no site oficial da transportadora, mas o sistema retorna a mensagem de erro: "Verifique se o código está correto".

Atualmente, não tenho qualquer visibilidade sobre o andamento da entrega: não sei onde o pacote está, por qual meio realmente foi enviado e nem a previsão correta de chegada.

Diante disso, solicito um posicionamento urgente da Pugwear para que me forneçam o código de rastreio válido da Loggi (ou da transportadora responsável) para que eu possa acompanhar minha compra adequadamente.