Demora na entrega e falta de comunicação após aprovação do pagamento e emissão da NF-e
Resolvido
Rio Grande - RS
29/05/2026 às 15:48
ID: 250057683
Fiz um pedido dia 14/05, com pagamento aprovado no mesmo dia e com emissão da NFe dia 19/05.
Consta na informação, que o prazo de entrega são 13 dias úteis, desde a aprovação do pagamento, no entanto, até o momento, não teve mudança no Status do pedido.
Tentei contato pelo WhatsApp, sem sucesso, pois não conseguem localizar meu pedido, assim como, encaminhei e-mail, ainda sem resposta.
Gostaria de uma posição da empresa sobre a minha compra.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:19
Oi Sheila, peço desculpa pela demora no retorno estavamos sem acesso ao RA, verfifiquei aqui tudo certo e tem um novo pedido seu, muito obrigado e desculta qualquer transtorno.
Att, Pug Wear
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:07
Empresa prestativa e que resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9