Dificuldade na devolução de kit de camisetas devido à falta de opção no site e ausência de resposta no WhatsApp.
Resolvido
Joinville - SC
02/12/2025 às 18:37
ID: 233521271
Compra do kit 5 camisetas realizada no dia 23/11/2025. Número pedido n *****. Recebi o pedido dia 01/12/2025 mas camisetas não serviram.
Quero solicitar a devolução, no site não tem a opção de devolução ou troco, entro em contato no whatsapp mad ninguém me responde.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:41
Olá, Jeronimo tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve. A sua satisfação é a nossa maior prioridade e lamentamos por qualquer inconveniente que tenhamos causado.
Estávamos sem acesso a nossa conta do R.A por isso a demora para retornar.
Agradecemos por ter nos procurado e por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Queremos garantir que seu problema seja tratado com a máxima atenção e agilidade.
Se a sua questão ainda não foi completamente solucionada ou se você tiver qualquer outra dúvida, por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte especializado através do WhatsApp no número (47) 3396-8641. Estamos prontos para te ajudar a resolver tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe; Pug Wear
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 08:24
As camisetas foram enviadas corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9