212 200ml sem fixação e projeção
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 10:44
ID: 249056031
Comprei o perfume 212 Men (200 ml) da Carolina Herrera comprei dia 01/05/2026
O produto foi aberto apenas agora, ao presentear em uma data especial oa minha noiva, que já utiliza há bastante tempo o mesmo perfume na versão de 100 ml. Justamente por já conhecer bem a fragrância e sua performance, notamos que a fixação deste frasco de 200 ml está significativamente inferior ao padrão habitual do produto.
Temos ciência de que pequenas variações podem ocorrer, porém a diferença observada foi muito evidente, o que levanta a suspeita de possível problema de lote, alteração na formulação ou até vício de qualidade.
Dessa forma, não se trata de arrependimento, mas sim de possível inadequação do produto ao padrão esperado, identificada apenas no momento do uso.
Solicito a devolução.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:08
Boa tarde, José! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
Para que possamos avaliar o seu caso de forma adequada e te orientar corretamente, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso canal oficial de atendimento pelo e-mail [email protected].
Por lá, nossa equipe poderá analisar as informações de forma individual e cuidadosa, considerando todos os pontos mencionados, e te acompanhar ao longo da tratativa.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Puig