Compra de perfumes quebrados no site Jena Paul
Respondida
Ibirité - MG
29/06/2026 às 20:04
ID: 252640921
Boa noite! Gostaria de deixar registrada a minha reclamação com a compra feita no site da Jena Paul recentemente.
Eu fiz a compra de 2 perfumes e quando chegou eu entrei em contato dizendo que os meus perfunes vieram quebrados. Perfumes que não foram baratos.
Enviei as imagens solicitadas na época e até hoje, mesmo depois de várias tentativas de contato, não consegui o meu reembosolso.
Estou pagando por coisas que não recebi e não consigo ajuda de ninguém.
Um site e um nome tão grande quanto JEAN PAUL, pensei que teria um sac melhor do que o que é disponibilizado.
Número do Pedido
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Número do Pedido
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:49
Olá, Conceição!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e esperamos que a sua solicitação já tenha sido resolvida.
Sua satisfação é muito importante para nós, e entendemos a frustração causada por uma situação como essa. Informamos que sua manifestação será encaminhada à equipe responsável pelo atendimento do site, para que o caso seja verificado e receba a devida atenção.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a aprimorar nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Puig