Defeito no borrifador do perfume CHIC for Men da Carolina Herrera inviabiliza o uso do produto
Respondida
Vila Velha - ES
26/03/2026 às 21:33
ID: 244453035
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto da marca Carolina Herrera, especificamente o perfume CHIC for Men.
Adquiri o referido perfume há algum tempo e o utilizei normalmente por cerca de um ano. No entanto, recentemente o produto passou a apresentar defeito no borrifador. Ao pressionar o acionador, o líquido não é pulverizado, permanecendo retido no interior do frasco, o que inviabiliza completamente o uso do perfume.
Ressalto que se trata de uma marca reconhecida pela qualidade de seus produtos, inclusive no que diz respeito à durabilidade e funcionalidade de seus frascos e mecanismos de aplicação. Diante disso, causa estranheza que um item desse padrão apresente esse tipo de problema.
Atualmente, o produto encontra-se sem utilidade, apesar de ainda conter líquido em seu interior, o que gera prejuízo e frustração, considerando a expectativa criada no momento da aquisição.
Dessa forma, solicito um posicionamento da empresa acerca do ocorrido, bem como uma possível solução para o problema apresentado, a fim de que eu possa voltar a utilizar o produto normalmente.
Fico no aguardo de retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:35
Boa tarde, João Vitor! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Para que possamos analisar o ocorrido com o seu produto e te orientar da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso canal oficial de atendimento, enviando as informações do caso para o e-mail [email protected].
Por lá, nossa equipe especializada irá acompanhar sua solicitação e fornecer todas as orientações necessárias para a tratativa.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Puig